一個物品能夠在人類社會裡持續存在、演化,就是此物品的『生態系統』資源十分豐富,除了製造的人多、使用的人多、零件與周邊輔助工具多、維修者多,協助改造的第三方也多,逐漸的,這個物品就成為人類生存中不可切割的一塊,像是衣物、鞋子、腳踏車、還有3C物品。
近年來,3C產品的維修店家數量也是激增,是滿街都能看到的維修店面類別,google打個關鍵字,很輕易可以找到各種資訊,除了交給品牌店家與第三方業者修繕,很多厲害的3C玩家也具有自主維修的能力,而電腦新舊零件的購買,不僅在光華商場,網路上也可購買到需要的資源。
有時會想,科技會帶人類走向哪裡?變成什麼樣的生物?
又或是說,與生俱來的精巧雙手搭配上好奇的心智與動手操作所滿足的大腦快感,在不同的科技階段,究竟是人類成全物品,還是物品藉著人類達成互取所需的演進?
不過另外一種概念在這幾年也被加入維修/創造產業,那就是與環境共存的思考,從原來很單純的追求效能/最大值,現在的使用者也開始思考,環境的“好”是否也能在這場物品演進的科技中一同被考慮呢?
在維修的世界裡,『恢復原有功能』是最主要的目標,而在3C物品的維修世界,還有一件很重要的事情要考慮,那就是廢料的處理,是不是有辦法經過妥善的回收、在處理,循環成為下一階段可用的資源,或者安全的處理成對環境無害的廢棄物。
這次很感謝百事益國際的敞開大門,讓我們有機會跟大家好好介紹他們的維修與再製循環理念,以及這次旅程的主角—風扇故障的筆電君,讓我們一起跟著他來看看百事益國際的維修之旅!

誰是百事益國際??
有在關心3C商品的朋友可能不陌生,百事益國際國際是台灣專業的維修公司,從事主機板、顯示卡及伺服器等IT/3C產品維修超過20年經驗,百事益國際以「直到產品的最終前一刻,都不能放棄」的精神,為IT/3C廠商提供測試、維修、重工、工具開發和全球逆物流解決方案服務,以專業服務及全面品質管理,致力於與客戶建立互信夥伴關係,提供客戶感質服務,實現永續的經營模式。
每次去百事益國際總部拜訪,維修部門總是整齊的堆放著大大小小的待修包裹,規劃整齊的空間與齊全的設備,專業的維修人員埋頭工作,知道每個物件都可以在這裡獲得妥善的處理,就讓人格外感動!

當年也在將軍村園區設置了一個3C物品回收箱!(目前回收箱已經結束新竹的階段性任務,感謝新竹在地朋友的支持!)


筆電君是技嘉生產的筆電,使用時發現風扇有不尋常的聲音,於是我們就帶著筆電來到大坪林站附近的G+門市!

除了販賣新品、收維修件的情形以外,有一塊很有趣的專區—『 整新品販售』,這裡會販售一些『不是當季也不是新的,但依舊十分好用的電腦相關部件』,就像是家電產品、手機、傢俱、衣物等商品一樣,每隔一陣子廠商都會推出當季新品,但很多時候我們手上所正在使用的物品,都不會是最新的,像是五年前買的電鍋、八年前買的沙發,兩年前買的手機,這些舊物在損壞時,可能會需要符合當時設計的零件來替換,又或者,我們根本不需要走在時尚尖端,舊的設計即能滿足工作與生活,而且還比新品便宜!
販售與購買整新品,都是讓3C商品延長工作壽命,緩減資源消耗的聰明做法!
百事益國際建立了一個『甜檸檬制度』,搭起妥善的保障網,不同於市面上交易整新品的方法,百事益國際走的是一條透明可追溯的路,保固卡上的簽名給了零組件們一些些來自工程師的溫度,以及擁有完整的商品品質保障。



終於輪到筆電君掛號了!門市服務人員與我們確認了筆電君的問題狀況、使用情形後,檢查筆電外觀,登記資料後,會為筆電君建檔,印出一張維修單,這張單子就會跟著筆電君一起交付到維修工程師的手上!
進入維修:檢測方法、更換風扇、來自工程師的建議
我們跟著筆電君一起進入百事益國際的維修總部,每天有許多工程師負責維修各種電腦問題,除了個人送件的電腦相關維修,大部分處理的會是B2B的維修案件,看著工程師在自己的區域內優雅的使用工具、拆裝板卡、清理零件,動手又動腦,突然覺得這真是個有趣的工作!

春哥小建議:若家中有除塵工具或者空氣罐,自己也可以定期拆開筆電背蓋,做除塵的工作。

進入BIOS做些簡單的修正、檢查螢幕是否背光正常、硬體的部分是否正常連線、網路連結、筆電機身的插孔是否正常可使用、鍵盤按鍵測試、螢幕上方鏡頭、電池是否可充可放……最後就會進行燒機測試。

廢棄零件與他們的下一站

電子產品的零件通常都會經過特殊的加工、或者使用特殊的貴金屬,若是要進行回收,就必須交由專業合格的回收業者做拆解分離,而在處理過程中所衍生廢棄物(像是氣體、廢水),都會需要嚴格的再處理,直接排放的話可是會造成環境污染。
百事益國際在維修時所產生的廢棄零件,都是交由國內合格的電子廢棄物處理廠商,也讓注重環境的消費者可以完全放心廢棄物的後續處理!

取件、維修完之後,筆電君回家摟
維修完的筆電君,再度成為一尾活龍,可以繼續安靜的執行他的工作。每個在百事益國際維修完的物件,會享有不同的保固時間與條件。
(保固條件的相關細節請直接諮詢百事益國際的服務人員喔!)
從整新品的販售、細心的維修服務、透明有規範的產品保障,以及安心的廢棄物處理,百事益國際在做的不只是電腦電子類產品的維修,而是將整個維修事業看成是健康的社會循環一部分!當努力生產、盡情使用的人們,汰換下不再需要的物品,接下來維修與回收的部分,俾以比做身體的靜脈,這條靜脈產業,妥善處理修繕與廢棄物再處理的工作,健康的將可用物資回送給需要的另一端,成就一個健康運作的社會結構!

修理站小筆記:
一個好的修繕工作,除了師傅的手藝、零件耗材的品質、良好的溝通以外,消費者也不妨試著觀察店家的環境與廢料處理方式,向師傅聊聊這些小細節,相信大家會獲得更多啟發喔!